Información legal
Aviso legal
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se informa de los datos del titular de este sitio web:
- Titular: [Nombre o razón social]
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- Correo electrónico: info@residgest.es
- Sitio web: residgest.es
El contenido de la web, el diseño, los logotipos y el software de Residgest son propiedad del titular o se usan con licencia, y no pueden copiarse ni reutilizarse sin su permiso.
Política de privacidad
Responsable del tratamiento
[Nombre o razón social], NIF [NIF/CIF], domicilio [dirección]. Contacto: info@residgest.es.
Dos situaciones distintas
1. Datos de quien contrata Residgest (nombre, correo, teléfono, datos de la residencia o del hotel y datos de facturación): Residgest es el responsable del tratamiento.
2. Datos de las personas que la residencia gestiona dentro de la aplicación (residentes, clientes, empleados, incidencias, etc.): el responsable es la propia residencia y Residgest actúa como encargado del tratamiento, tratando esos datos únicamente para prestar el servicio y siguiendo las instrucciones de la residencia. El personal autorizado de Residgest solo accede a la cuenta de una residencia para darle soporte técnico, a petición suya o para resolver una incidencia, y cada acceso queda registrado.
Finalidades y base jurídica
- Crear y mantener la cuenta y prestar el servicio contratado (ejecución del contrato).
- Gestionar los cobros y la facturación (ejecución del contrato y obligación legal).
- Responder a consultas y solicitudes de personalización enviadas desde la web (consentimiento / medidas precontractuales).
- Avisos de servicio, como la caducidad de la suscripción (interés legítimo).
Destinatarios
Para prestar el servicio se usan proveedores que actúan como encargados del tratamiento: alojamiento del servidor [proveedor de alojamiento], pasarela de pago Stripe (los datos de la tarjeta los trata directamente Stripe, Residgest no los almacena) y, si la residencia lo activa, Telegram para los avisos. No se ceden datos a terceros salvo obligación legal.
Conservación
Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa y, después, durante los plazos legales aplicables. Las altas que no llegan a pagarse se eliminan automáticamente a los pocos días.
Derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a info@residgest.es. Si consideras que no se han atendido correctamente, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
Condiciones del servicio
El servicio
Residgest es una aplicación web de gestión de residencias y hoteles, ofrecida mediante suscripción (mensual, trimestral o anual). El acceso se activa cuando se confirma el pago.
Suscripción y renovación
La suscripción dura el periodo contratado. Antes de que termine, el director de la residencia puede renovarla desde la página de Dirección. [Indicar si la renovación es automática o manual y las condiciones de cancelación y devolución.] Si la suscripción caduca, el acceso queda limitado a la renovación hasta que se pague de nuevo; los datos se conservan durante [plazo].
Uso adecuado
El cliente es responsable de los usuarios que crea, de mantener sus contraseñas en secreto y de que los datos que introduce se traten de acuerdo con la normativa de protección de datos, incluida la información a las personas afectadas.
Disponibilidad y copias de seguridad
Se trabaja para mantener el servicio disponible y con copias de seguridad, aunque no se garantiza una disponibilidad ininterrumpida. Pueden producirse paradas puntuales por mantenimiento.
Responsabilidad
[Limitación de responsabilidad según lo que decida el titular con su asesor.]
Legislación
Estas condiciones se rigen por la legislación española.